Reklamace a vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud chcete zboží vrátit, učiňte tak do 14 dnů od převzetí. Zároveň nás o vrácení informujte na info@usavitaminy.cz

Kam zboží zaslat

Zboží odešlete na adresu: Jan Vincenec, Novodvorská 5, 64100 Brno, Česká republika. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a ideálně v původním obalu.

Kdo hradí náklady za dopravu

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Kdy nelze vrátit

Z hygienických a zdravotních důvodů není možné vrátit zboží, u kterého byl otevřen nebo porušen původní obal. To se týká zejména doplňků stravy, vitamínů a dalších produktů, které nelze po otevření znovu bezpečně uvést do prodeje. Takové zboží lze vrátit pouze tehdy, pokud je neotevřené a nepoškozené.

Reklamace vadného zboží

V případě vadného zboží můžete uplatnit reklamaci. Vadné zboží zašlete na výše uvedenou adresu. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od doručení. V případě oprávněné reklamace máte nárok na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Formuláře ke stažení

Pro snadnější proces můžete využít tyto formuláře: